Complementariedad entre cultura organizacional y estrategia competitiva: una revisión teórica desde el ámbito turístico,

La cultura organizacional siempre ha supuesto un elemento de particular importancia en el desarrollo y logro de objetivos dentro de una planeación estratégica bien elaborada en cualquier empresa o institución que, finalmente, repercutirá en su competitividad. Desde los primeros estudios realizados acerca de este tema, asociados a la teoría de comportamiento organizacional de Mayo (1933), mencionado por Hersey, Blanchard y Johnson (2001), se ha corroborado una interdependencia y complementariedad de la cultura organizacional y la competitividad de las empresas, que se presenta en una serie de actitudes y comportamientos de sus miembros que impactan directamente en aspectos tan importantes como la relación con los clientes, la resolución de problemas y el clima organizacional, lo que determinará el avance o desaparición de las mismas. Este estudio, que se aborda como una reflexión teórica que redunda sobre esta mencionada complementariedad, tiene el objetivo de dar luz sobre sus orígenes conceptuales y la manera en que se reflejan estas dos dimensiones, especialmente en el turismo. Ambos elementos, cultura y competitividad, representan un sustento teórico importante para enfrentar un mundo en cambio constante en cualquier rubro económico, lo que significa un reto para emprendimientos de este sector, pues estos demandan una identidad bien definida que los distinga de otros y que les permita implementar las adecuaciones y estrategias necesarias, como base para superar cualquier dificultad y lograr el éxito esperado en el mercado.